省工商局:朋友圈代购遭遇被拉黑成普遍咨询热点
2016年上半年哪些投诉最火您知道吗？28日，长春晚报记者从吉林省工商局发布2016年上半年12315投诉举报平台数据分析报告中得知，通信类产品的“双”质量问题，依旧是投诉的集中领域，而预付卡纠纷持续不断，消费者维权困难重重同样成为投诉热点。
据悉，上半年，全省工商系统12315投诉举报平台共受理各类信息56526件，与去年同期63387件相比降幅10.82%，为消费者挽回直接经济损失417.35万元。
朋友圈代购遭遇被拉黑
在消费咨询中，微信朋友圈代购成为消费者普遍咨询的热点。据统计，消费者反映的问题主要是购物付款后商家迟迟不给发货；发现购买的商品存在质量问题时，找不到实体商家；当商品寄回维修或退货时，商家以种种理由推脱，不予维修或退款；商家存在虚假宣传，消费者收到实物后发现与宣传不符，找商家进行沟通时，被商家删除或拉黑。此类消费者只知商家微信号，其余一概不知，无法进行维权。
首先是交易对方不明，微信卖家被加为好友，一般是经过一人或多人介绍，并非真正相识，因此消费者可能对微信卖家身份并不了解，如果买卖双方出现分歧，消费者往往会面临不知权利向谁主张的困境。其次，与较为成熟的购物网站等电子商务平台相比，微信交易没有交易平台完善的信用评价及售后机制，存在收款后是否发货、货品售后服务等不确定交易风险。
在微信上购物的时候，要充分了解卖方有无相关资质、工商登记情况、卖方住址、有无实体店铺等关键信息，在形成买卖关系时，应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证，来降低购物风险。
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