超市有偿代收快递“最后一公里”该如何解决

　　“双十一”网购高峰即将到来，如果您的快递包裹到了，而又无法及时签收的话，该如何办呢？“最后一公里”的问题，也成了困扰网购市民的难题。

　　 人不在家难收件

　　8日上午，记者在采访中了解到，“双十一”很多市民都加了网购大军，但如何接收快递包裹，让诸多市民非常头疼。在净月区居住的王先生表示，他们小区比较高档，外来人员不能随便进出，物业公司也不准快递员进入小区，又不愿帮业主代收，只能让家里人到小区门口取件。“有时候快递员来了，碰巧家里没人，就得来回折腾好几次才能拿到快递。”

　　王先生说，原本当日就到的快递包裹，没想到由于自己没在家，而物业公司不愿代收，一时偏又找不到合适的人代收，结果快递包裹得推迟几天收到，快递成了“慢递”。

　 　“最后一公里”成难题

　　“我们都是在上班时间派送，一天中有很多包裹要送，而如果客户不在家，物业公司也不愿代收，或一时找不到合适的代收人，我们只能改天送了，有时候，要反复去好几次才能送到。”提起“最后一公里”的事情，快递员张先生非常无奈。

　　而从事物流行业多年的孙经理则表示，如果在快递行业内能够达成共识，统一出面，在各个社区建立共同配送点，专人进行管理，明确责任划分，签订正规的书面协议，出了问题也不会有争议，这样就可以解决困扰多年的“最后一公里”难题。

　　 进出有风险，代收“怕麻烦”

　　“让快递员随意进入小区，或进入居民住的楼中，就会带来很大安全隐患，而其他业主也会质疑我们的服务。”长春某小区的物业人员表示，不让快递员进门，大多基于安全的考虑。

　　而不愿代收代转快递包裹，则是出于“怕担风险、怕惹麻烦”的心理。“物业管理是提供业户生活方面的服务，如果快递包裹每天都送到我们这儿，出现了问题谁来承担呢？”该工作人员表示，如果代收了快递包裹，外包装出现破损怎么办？里面物品出现问题，该怎么解释？所以很多小区的物业公司一般是不接这个“烫手山芋”的。

　　 三道选择题解决“最后一公里”难题

　　该如何解决“最后一公里”的问题呢？当日下午，记者从宽城区柳影街道办事处了解到，为了解决居民网络购物，避免在“最后一公里”时快件出现问题，他们曾出了三道选择题，而每道题都是根据同事们网购的经验、各个社区通过走访得到的，而这三种方式，将会选出一种支持人数最多的情况，然后由街道出面帮助协调，争取帮居民彻底解决“最后一公里”。

　　 这3道选择题是：

　　第一种方式是物业代收模式。

　　第二种方式是门市店代收。

　　第三种方式就是买类似于超市的密码箱，快递员放在里面就可以。

　　“我觉得还是放在门市店内更好，因为门市店内主要做的就是街坊们的生意，所以只要是街道、社区帮忙出面的话，肯定会寻找信誉最好的门市店，这样自己的快件还有人看管。”居民张女士说。“多数居民都选择了由门市店代收快递包裹。”据宽城区柳影街道办事处相关工作人员介绍，经过辖区居民的选择，由社区进行沟通协调，有30余家门市店表示愿意帮忙，并承诺会在自家门市店内预留出地方，专门为附近小区居民免费代收快递包裹。