亚泰社区居民走进“12331”
2月5日，吉林省食品药品举报中心开门迎客，邀请亚泰社区居民参观12331群众投诉举报平台，观摩投诉举报受理分办工作，听取群众意见建议，普及饮食用药安全知识，畅通百姓维权渠道。
2014年，省食品药品举报中心12331投诉举报平台升级改造后，投诉举报信息化处理能力大大加强，转办分流工作效率大幅提升，在畅通群众诉求渠道、打击食品药品违法违规行为、维护公众饮食用药安全方面发挥了重要作用。平台全年共受理群众投诉报3760件，回复率达100%，做到了件件有着落，事事有回音。
活动中，省食品药品举报中心详细介绍了中心的工作职能，12331平台的受理范围、受理条件、奖励办法；传授了辨别假冒伪劣食品药品的基本技能，普及了饮食用药安全常识；同时，邀请省食品药品监督管理局相关处室负责人就食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械（以下简称“四品一械”）监管工作的开展情况进行了细致讲解，解答了居民朋友对日常生活中如何正确、合理、科学饮食用药的疑惑。
此次活动，省食品药品举报中心向亚泰社区五名义务监督员颁发了聘任证书。今后，义务监督员将协助监管部门，向社区群众宣传“四品一械”政策法规；举报“四品一械”在研制、生产、经营、使用过程中存在的违法违规行为；对监管部门及其工作人员进行监督评议。
亚泰社区居民闫万辉说：“这样的活动办的特别好，可以让我们百姓了解更多食品药品的常识。”
亚泰社区居民朱文龙说：“举报中心要多举办一些这样的活动，不然我们真的不了解食品药品举报电话是12331。”
此次活动是在吉林省食品药品举报中心2015年举办的首次大型宣传活动，展示了政府和执法部门对于保障食品药品安全的决心和信心。“举办这次活动的目的，就是为了提升人民群众参与食品药品安全监管的积极性，倡导群众共同参与维护食品药品安全。”省食品药品举报中心王书翰介绍。
为了更好的服务百姓，下一步，省食品药品举报中心将全面推行无障碍投诉制度，做到投诉时间无盲点、投诉方式无限制、投诉渠道无阻碍。目前，中心正在核实发放2014年投诉奖励和大要案补助，以此调动全社会共同参与食品药品监管的积极性。
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