“五一”检查促全省旅游联合监管常态化
吉林省旅游局局长赵晓君在德惠检查
吉林省旅游局检查组在长春检查
吉林省旅游局检查组检查长春文化国旅营业部
吉林省旅游局检查组在长白山检查
长白山景区游人如织
向海景区观鸟台上秩序井然
“五一”期间,省旅游局分为12个检查组分赴全省各地景区、旅行社、酒店、乡村旅游经营单位开展了旅游安全、市场秩序的专项检查,全省旅游系统开展检查143次,联合出动检查人员1341人次,检查企业593家,覆盖全省42个县(市),其中,省旅游局12个督导组深入基层和企业一线,共抽查旅游企业102家。
本次大检查,针对旅游经营单位,全省各级旅游部门按照省旅游局统一部署,采取明查与暗访相结合、联合检查与独立检查相结合、旅游违规行为举报与旅游投诉受理相结合的方式开展工作,严格落实整改,依法严厉打击违法行为,全省共发现涉嫌违法违规经营的旅游企业2户,涉嫌超范围和无证经营;受理旅游投诉3起,全部调解处理完毕;排查安全隐患58项,其中:立即整改的50项,限期整改的8项,做到密切关注,跟踪落实。
检查过程中,全省旅游系统实行工作信息每日报送制度。省旅游局24小时专人值守,各地旅游部门每天向省旅游局报送行业监管动态信息,实现大检查工作部署和动态信息实时上传下达。同时,依托全省旅游云服务平台,利用网络信息技术积极推进行业监管信息化建设,通过吉林旅游网和公众微信服务平台,每天向公众定期发布旅游综合信息;建立全省旅游统计信息报送系统,对重点景区、乡村旅游经营单位、旅游度假区等开展假日旅游监测统计工作,每天对外发布监测结果,为游客出游提供出行参考,为行业监管提供准确依据;依托全省旅游景区监控平台,对全省重点景区实时情况进行远程安全监控,对景区突发事件作出快速反应,及时处理问题。
通过此次监督检查,全省逐步形成和建立了旅游联合监管机制,建立了省、市及旅游企业共同参与的监测统计报送机制,形成包含重点旅游景区、乡村旅游经营单位、旅游度假区、住宿接待、旅行社、航运能力、边境旅游等内容的假日旅游统计监测体系,有助于加强对企业经营管理行为的督查指导,切实提高旅游企业依法经营、安全发展的意识和水平,不断强化企业安全管理,净化旅游市场环境,全面了解和掌握全省旅游统计信息。
旅游安全和市场监管工作只有起点,没有终点。全省旅游旺季、出游高峰已经到来,下一步,省旅游局将巩固大检查工作成果,按照省安委会统一安排,开展旅游安全“春季行动”“夏季攻坚”行动,全力确保旅游安全;按照国家旅游局统一部署,深入开展依法治理旅游市场“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”4个专项行动,重点治理“不合理低价”旅游;开展旅游安全和市场秩序大检查 “回头看”工作,做好旅游安全和市场监管的日常检查,在“黄金周”、“小长假”及相关重点时段提前做好督导工作,确保全省旅游业持续安全、有序。
同时,还将把文明旅游工作融入到行业监管工作的全过程,主动与外事、公安、交通等部门横向联动,落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》,在旅游不文明行为的记录采集、追责处罚等方面联手行动;积极联合文明办、公安厅、宣传广电等部门,加大文明旅游宣传引导力度,大力宣贯《旅行社出境旅游服务规范》、《导游领队文明旅游引导规范》等行业标准,落实全省《“加强文明旅游 创建优质服务”倡议书》,弘扬文明旅游新风尚,带动全省人民文明素质和社会文明程度的新提升。