长春市食药监局12331平台“中秋”节日期间及时受理投诉举报

为切实保障我市节假日期间的饮食用药安全，保证春城市民能够度过一个祥和、团圆的中秋佳节。长春市食药监局投诉举报受理处工作人员放弃休息，由处室领导带班、专人值班，12331投诉举报平台24小时开通。节日期间，解答咨询27人次，受理投诉举报15件，其中重要投诉举报2件。

9月15日、18日，12331平台分别接到市民投诉，根据投诉具体情况，值班人员立即与辖区执法单位经开分局、净月分局值班室联系，两家单位执法人员第一时间前往现场解决市民诉求。事后，两位投诉人均反馈12331平台工作人员办事效率高，执法人员业务能力强，对食药监局的工作非常满意。

下一步，长春市食药监局投诉举报受理处将统筹部署，科学安排十一假期期间值班工作，确保12331热线畅通，开通食品药品投诉举报的新型快速路。