长春东大小区不热 同鑫热力称循环泵小已更换完

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昨天正午时分，威尼斯花园一户居民家的卧室，温度才14.9℃ 新文化记者 王小野 摄

新闻回放： 入冬以来，新文化报接到市民喊冷热线1000多条，遍及 长春 多个城区，涉及多家供热企业。为让市民家暖起来，新文化开启“全城大测温”行动。【 详情 】

29日，长春最低气温-13℃。

经过新文化连续几日的测温行动，“不热”投诉有所减少。截至29日15时，当天新文化报96618热线和“吉news”微信公众号共接到171条投诉。29日见报不热榜单上以22条居首的同鑫热力表示，经过一个月的运行，供热已进入平稳期，该公司将针对不热投诉，走访到户，实地解决不热问题。

测温

三个地方都没超过18℃

29日，新文化记者从投诉同鑫热力“不热”的线索中随机选定3条，实地入户测温。

威尼斯花园12时09分：客厅14℃，书房14.1℃，卧室14.9℃

“今年的供暖，最近几年最不好的一年。”崔女士说，天好、阳光足时，屋里才16℃。

12时，新文化记者来到她家。9分钟后，测温仪器与屋内温度平稳，开始测温。卧室达到14.9℃，是因为开了电暖器。

“来检查过，说是家里的供暖设施不够，带不动这么大面积。”崔女士说，这个解释她不是很满意。同鑫热力接手前，她家也是这套暖气设备，但当时屋内最好时能达到28℃。

二二八厂北区39栋12时33分：客厅15.9℃，主卧16.3℃，北侧卧室15.4℃

“也就中午阳光足的时候能到18℃，其他时间段根本不够。”肖先生说，不光是他家，整栋楼都这样。他领着新文化记者敲了几户邻居家，得到的答案都是“不热”。

测他家的温度时，床上还盖着被子，“你来电话，我接你，是从被窝里钻出来的，太冷了。”

南湖新村53栋12时48分：客厅16℃，主卧17.6℃，次卧16.7℃

赵女士说，家里有老人、病人和孩子，都受不了冷。

“我这屋子根本不咋开门，也不咋见风，就能暖和一些。”赵女士说，她的这个屋子是家里的供暖末梢，热最后到她的屋子。由于刚做了手术，怕凉，她几乎天天躺在床上，要盖两床被子。

追问

锅炉每天有间歇期 这时温度会降一些

在11月29日的不热榜单上，同鑫热力以22条居首，针对居民的一些质疑，同鑫热力方面做出了回复。

新文化：从28、29日的不热线索来看，反映东大小区不热的线索比较集中，什么情况？

同鑫热力：我们给该小区换了个循环泵，东大小区的泵偏小。（为啥不早换？）这个情况，只能是收费以后才能发现。今年收费后，我们发现要求供暖的比去年多很多。以往的泵，如果按去年缴费的热用户量，完全能满足；而今年用户增加了，就不行了。我们从28日早上9点多，着手换泵，由于涉及8个焊口，一直到28日下午6点多才换完。之后，开始升温。到29日晚上，东大小区的供暖就应该没啥问题了。

新文化：29日的不热榜上，投诉同鑫热力不热的最多。

同鑫热力：经过一个月的运营，供热已进入平稳期，除突发情况外，不会出现大面积或集中区域不热的情况。这个时候的热，多集中于单个热用户家。希望用户与我们的泵站、分公司，甚至总公司联系，把情况告诉我们，我们将安排维修人员上门解决问题。如果不上门调查，无法了解不热的原因。 从投诉情况看，运行一个多月，管线中出现渣滓、污垢造成堵塞，或是滤网出现堵塞的情况很普遍。再有，就是运行过程中产气，出现气堵。维修人员上门，经过冲洗管道，不热的问题一般都能解决。还有一些是管线出现关闭造成的。有一户投诉的居民，我们上门一看，回水阀是关闭的，原来是因欠物业费被物业关了。

新文化：供暖初期，受热电厂热源影响，部分区域出现了不热，同鑫热力受此影响大吗？

同鑫热力：我们主要是区域锅炉房供暖，有不到四分之一的供热面积由热电厂提供热源。

新文化：那对于锅炉房供暖来说，如何保障供热质量？

同鑫热力：我们的锅炉一般每天运行在20个小时左右，达不到24小时，因为锅炉每天都有个间歇期，用于除垢、除灰，间歇期一般设定在每天凌晨。

实际上，每个锅炉房一般有2~3台锅炉工作，以保证有的锅炉处于间歇期时还有其他锅炉供热，但这个时候温度会降下来一些。

不热榜单

（11月28日15时~29日15时）

从11月28日15时到29日15时，新文化记者梳理171条“不热”线索，以下是投诉较多的热企。各上榜热企表示，居民家不热的可联系供热企业，工作人员会上门查看帮助解决。

亚泰热力：19条

吴先生：我家在开运街探矿宿舍家属楼，阳面15℃，客厅14℃，每户差不多都这样，家里都是老人。

长热集团：17条

宋女士：东岭北街煤气宿舍12栋，室内15℃。

同鑫热力：16条

孟先生：长通家园I7栋3单元，室内15℃。

大唐热力：11条

赵女士：新华小区，室温14℃。

长春供热集团：5条

孙先生：宽城区华泰世纪新城1栋，室温14、5℃，家里都遮上塑料布了。

征集令

继续向市民征集“不热”线索，告诉我们你家的温度、地址、供热公司，新文化记者将持专业设备上门测温，联系热企，查找原因。一定要告诉我们是由哪家热企供暖的，查供暖公司，可查看供暖缴费卡或热费收据上的公章。也欢迎热企联系我们，向热户通报情况。两种方式联系我们：扫码关注微信公众号“吉NEWS”，或 拨本报热线0431-96618。

新文化记者 王小野