长春市女子数万元貂皮大衣送清洗为何仍见污渍

几万元买的貂皮大衣，穿脏后清洗遇到了麻烦。12月16日，长春市民赵女士打来电话反映，买的白色貂皮大衣，因使用店内赠送的一次免费清洗，其效果导致双方存在诸多争议。

赵女士说，我怀疑皮草店根本就没清洗；店家说，冤枉，有的污渍虽然还在，但我们真的清洗了。这件貂皮大衣到底洗没洗？双方各执一词。

消费者： 怀疑免费清洗根本没洗

赵女士几年前在长春巴黎春天服饰有限公司（同志街331号）买了一件白色貂皮大衣，商家承诺免费清洗一次。

今年11月28日，她送店清洗，被告知12月15日取衣。

12月13日，赵女士路过该店得知已洗好可提前取。“我检查衣服发现里子还是脏的，而且家里此前为防虫放的香草味道还在，我就怀疑店里是不是看我的衣服不太脏就没给洗。但店员坚持说是洗过的。我就去找店负责人投诉，等我几分钟后返回，他们已把大衣里子拆了正洗呢。这么做，让我更怀疑，如果真洗过，干吗还拆了再洗？”记者看到，赵女士大衣的兜里布和大衣里布确实有灰黑色的印迹。

皮草店： 存在洗不掉的污渍和气味

12月16日，一位自称是该店清洗部门的负责人范先生在接受记者采访时表示：“衣服我们是干洗过的，不存在没有清洗的可能。”

范经理说，消费者把衣服送来之后，店里做了仔细检查，并给她出具了一张书面单据。记者看到，这张单据的皮草检查栏上写着：衣服氧化黄，边角有磨损，里布染色，扣缺钻。范经理称，大衣的里布有染色了，清洗不掉。所以没有将里布单独拆下来，而是整件干洗。这也是为什么被赵女士质疑后，他们将里布又当场拆下再洗的原因。“因为清洗的单据上我们约定是15日取，而当时是13日，我们考虑既然不会延误赵女士正常的取衣时间，就决定立刻再将里布再洗一次。但赵女士不同意，拿着没有缝合也没有烘干的里布就走了。”

至于为什么香草的味道干洗后还存在，范经理解释，干洗皮草后未必会去掉所有的自带味道，比如香水、樟脑球的味道就很难去除干净。