消费者在长春买房后一天反悔 2.2万中介费该不该全退

　　13日，长春市消费者协会举办了首次集中对消费纠纷集中诉调对接的活动，长春市消协秘书长钟萍、朝阳区法院法官曹春江、吉林常春律师事务所律师钟鑫担任调解员，对市民关注度较高的4起消费纠纷进行了调解。

　　钟萍说，长春市消协通过诉调对接活动，将法官、律师和消协工作人员集中起来，对典型的消费纠纷进行调解，一方面提高了消协调解消费纠纷的力度，提高调解的效率。另一方面，在消协将消费纠纷进行一调终结，节省了消费纠纷双方的精力和财力，也节省了司法资源，这是一种很好的尝试。

　　13日30分，记者来到了长春市消协，全程旁听了这次诉调对接活动。虽然是调解，但与法院的审理合议形式基本相同。长春市消协旨在将这种模式规范起来，并继续推广坚持下去。

　　“我是湖北武汉人，11月7日通过长春市新发地产找到了一个房源。当时是业务经理帮忙看房，与房主见面后签订了购房协议。新发地产收了2.2万元中介费，其中1.8万元是佣金，4000元是服务费。还交给了房主1万元定金。但是家人都觉得买这套房子不合适，11月8日我去找新发地产，结果只给退2000元，后来经过协商又同意退还5000元。我认为房地产公司如此经营不合理。”调解接待的第一个投诉人是王先生，他陈述了自己的理由。“我承认他们付出了劳动，那4000元劳务费我不准备要了，我希望他们再退回我剩下的1.1万元佣金。”

　　新发地产的工作人员付先生和于先生认为，王先生作为买房人属于违约，当时已经定好了买房子，仅仅一天就反悔，房地产公司有权不退款。起初公司答应退还他2000元钱，后来他找了领导，公司答应他再退5000元，没想到他又投诉到了消协。

　　经过调解组成人员的调解，新发地产和王先生一方进行了协商，最后确定，除了新发地产已经返回的7000元，新发地产再返回1万元。因为在这起事件中王先生存在过错，存在选任错误和违约，剩下的5000元费用由其个人承担，最后长春市消协的工作人员作出了调解书，双方约定在12月31日之前退费。

　　钟鑫律师说，本起案件中，双方没有签订居间合同，但幸好王先生和房主签订了购房协议，否则按照相关法律规定，法律只保护居间人合理的劳务费用。

　　曹春江法官说，这起案件对于房地产中介企业来讲属于一个警示，现在房地产中介行业发展得非常快，这种居间合同纠纷非常多。但是很多房地产公司在从事居间服务的时候都不签订居间合同，都以一份买卖合同来代替，这需要房地产企业进行完善。曹法官建议，房地产中介企业要完善居间合同，细化约定。因为我国合同法规定，约定大于法定，不能写加重合同相对方义务的格式条款，买房人什么时候违约，要承担什么后果，这些都要列明。如果出现纠纷，在处理之后不能说完了就没事，要落到书面上，防范事情出现反复。

（长春晚报记者 刘连宇 通讯员 辛江）