长春市工商局认真受理消费投诉 保障节日消费安全

09.10.2017  14:01

2017年国庆和中秋“两节”期间,长春市工商局充分发挥12315消费者投诉举报网络作用,及时受理和依法处理消费者投诉举报,切实保障节日期间市场消费安全。

“两节”期间,长春市工商局12315消费投诉热线与长春市消费者协会共受理各类消费咨询、投诉、举报395件。其中包括全国12315互联网平台转办23件、全国消协互联网投诉2件、省工商局转办36件,市本级12315平台受理260件,具体包括咨询200件、投诉48件、举报12件。

咨询问题主要集中在各行业售后服务、网络、电视购物等方面;投诉问题中服装鞋帽、家居用品、家用电器质量投诉占48%、预售卡消费及电信服务占50%;举报主要涉及虚假宣传、商标侵权、商品质量、不正当竞争、无照经营、预付卡消费等问题。各类投诉、举报案件已全部分派至各辖区单位,调查处理结果将在第一时间反馈。

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