用户室温一小时回传一次

用户室温一小时回传一次

同鑫热力升级供暖服务

　　11日，记者从吉林同鑫热力集团股份有限公司了解到，同鑫热力今冬供热前期准备已全部落实。为了更好地服务用户，该公司推出多个便民新举措。

　　据了解，今年同鑫热力投资300万元安装了1200套智能系统，覆盖该公司全部换热站、400个供热小区。通过该智能系统，建立远传用户室内温度采集体系，用户家中实时室温每小时自动回传一次，用户来电时将自动弹出该用户所属楼栋的实时室内温度，同时把该系统数据分享给行业主管部门，方便主管部门及时、准确掌握同鑫集团的供热情况。

　　为提高服务质量，从10月10日开始到供热期结束，同鑫热力9612399客服公开电话每天24小时开通，受理供热相关问题。用户还可以在同鑫热力微信公众号进行报修、投诉。同鑫热力今年还升级了收费系统，用户可通过银行、收费大厅、微信平台三种方式缴纳热费。

　　此外，同鑫热力今年将继续实行“免费为用户”延伸服务，由于采暖系统产气造成用户室内不热，可免费排气；室内常规排气放风阀损坏，可免费更换；用户室内过滤网堵塞造成不热，可免费冲洗。热用户只需拨打客服电话就可享受上述免费服务。（记者 于吉）