延边州局研究部署寄递服务旺季新闻宣传工作

　　为做好2018年“双11”寄递业务旺季期间新闻宣传工作，延边州局提前谋划、精心组织、多措并举，为旺季服务保障营造良好舆论氛围。 

　　  一是研究制定《2018年延边州寄递业务旺季新闻宣传保障工作实施方案》，成立延边州寄递业务旺季新闻宣传服务保障工作领导小组，明确新闻宣传目标和任务，建立新闻宣传应急机制，强调新闻宣传工作重要意义。二是强化新闻宣传联动机制。邀请延边相关新闻媒体参加2018年延边州寄递业务旺季服务保障工作动员部署会，采访邮政管理部门、快递协会及快递企业相关负责人旺季服务保障情况。主动联系延边电视台、延边日报、延边晨报深入企业一线，挖掘企业亮点积极宣传行业发展正能量，及时客观地报道和发布延边州寄递业务旺季服务保障工作开展情况。三是接受延边广播电台专访，由业务处室负责人全州向广大消费者详细介绍“双十一”全州寄递业务旺季服务保障工作部署情况，通报“双十一”业务量预测情况以及各企业在人力、场地、运力等方面的准备情况，现场解答群众关于旺季寄递服务能力保障以及落实“三项制度”确保寄递安全等情况。四是督导企业严格落实 “每日一报”和突发事件“紧急报告”制度，加强快件流量流向监控，确保旺季生产安全运行，同时要求企业积极做好投诉受理工作，积极与消费者进行沟通，将矛盾化解于无形。五是通过局门户网站和微信公众号发布业务旺季服务消费提示，通报每天全州寄递业务量情况，请广大消费者及时签收邮件、快件，并对近期部分寄递服务时限延长给予理解。 

　　延边州局在下一步工作中，在认真督导企业提高服务质量同时，将深入企业一线开展实地采访，深入挖掘企业加班加点、优质服务、保质保量等正面事迹，让广大群众了解快递员的辛劳，树立行业在消费者中的新形象。