长春市民供热反映增多 温度不达标问题突出

15.12.2017  15:26

  据统计,11月27日至12月10日12345市长公开电话受理长春市民反映11716件,投诉件占比最多,其次是咨询和求助件。供热问题受理了3551件,占比30.3%,物业服务与管理733件,占比6.25%,供水514件,违章建筑408件;交通营运管理324件,劳动监察275件。排名前三的是反映供热、物业服务与管理、供水问题,而供热温度不达标问题突出。

   供热问题比前两周增多800件

  统计分析这半月期间,市长公开电话受理最多的是供热方面的问题,其中受理的供热质量问题3176件,占比89.44%;停供127件,占比3.58%,设施维护94件,占比2.65%,供热资费63件,占比1.77%,测温退费47件,占比1.32%,热网规划24件,占比0.68%,开栓问题11件,占比0.31%,窃热8件,占比0.23%,其他1个。对比11月13日到11月26日的供热问题受理情况分析发现,供热问题方面的反映增加了800件,供热质量问题增多745件。

  记者注意到,数据显示,供热方面除供热质量外,反映停供、设施维护、测温退费问题都有所上升,而供热资费问题呈下降趋势。

   温度不达标问题突出

  11月27日至12月3日一周长春市民反映的供热情况统计,反映温度不达标达到1431件,占行业类别的87.9%,相对集中的小区有汽开区39街区部分楼栋、净月新城福苑小区。12月4日到12月10日期间受理城市供热1923件,占比34.9%,环比上升8.7%。供热投诉变化十分明显,从大上周环比下降0.7个百分点的基础上,停降返升,跳升了9.4个百分点,且同比上升15.7%。主要是供热温度不达标,涉及1745件,占类别的90.7%,环比上升3个百分点。

   城区和热企供热情况统计

  11月27日至12月10日,城区供热投诉情况统计显示,朝阳区175件,南关区241件,宽城区227件,绿园区237件,二道区94件,经开区142件,净月区114件,长春新区244件,汽开区84件,莲花山13件。各区供热投诉问题普遍上升。

  供热企业供热投诉情况统计显示,长热集团551件,供热集团311件,一汽动能225件,同鑫热力177件,亚泰热力190件,房地集团146件。记者注意到,数据显示12月3日至12月10日这周统计结果表明,长热集团、一汽动能、亚泰热力投诉情况比上一周升高,另外三家热企供热集团、同鑫热力、房地集团投诉情况比上一周有所下降。

   这些供热的事等着解决

  随着气温的降低,供热是长春市民最关心的问题。宽城区黄河路65号春谊宾馆住宅小区3单元的刘先生反映,该小区供暖效果不好,室温只有14摄氏度左右,严重影响居民正常生活,该小区由隆庆供热公司负责供热。宽城区政府已督促供热企业加强供热。

  绿园区皓月大路,万达小区10栋住户反映,此处由亚泰热力负责供热,室温只有15摄氏度,希望提高供热质量。

  二道区广德街长春市齿轮厂宿舍10栋3单元有居民反映,整栋楼供热都不好,每天早上起床时室温达不到18摄氏度。

  朝阳区宽平大桥名人家园1栋4单元有居民反映,家里供热不好,暖气就是温的,室温16度,长房集团供热。

  长春新区空港开发区西营城街道门市业主刘女士反映,此处由西营城政府负责供暖,供热效果不好,室内仅10摄氏度左右,希望提高供热温度。

  南关区工农广场光机一区12栋3单元605室居民反映,供暖不达标,影响居民正常生活,由亚泰热力广园泵站负责供热。

  经开区南四环与秦皇岛路交会,玖诚领域小区2栋2单元居民反映,近期供热不好,室温17摄氏度,经开热力供热,请处理反馈。

  这些问题需要关注

  除供热外,还有物业服务与管理、供水等问题需要关注。二道区军安小区商品房由恒基地产开发,小区使用深井水,现水质非常浑浊,居民每日使用都需要沉淀一段时间,居民担心水质安全。

  朝阳区红旗街万达公寓物业弃管,该小区内垃圾成堆、电梯停运(楼高31层),并有人恶意对楼内的消防设施、电梯、楼道灯等进行破坏。

  绿园区西环城路房地局南门前一长春市政道路(没有路名),西行100米位置一直向上返水,已形成大片冰面,严重影响车辆通行,存在极大安全隐患。

  绿园区迎宾路南航雅苑小区1栋路边石与地面之间的缝隙正在返清水,导致路面结冰严重,反映人怀疑是供水管道爆裂。

  南关区五马路与新立街交会处,有人员将收的废品在院内焚烧,火势很大,存在极大的消防安全隐患。

  宽城区沈铁盛华庭小区4栋楼下(农业银行黑水路分理处)正在装修,将一二楼之间的楼板和横梁拆除,存在严重安全隐患。

(长春晚报记者 李奔 )