【基层检讯】汪清检察：“莎莉”上岗啦！

　　在“互联网+”的大时代背景下，“简政放权”已不再是来自远方的隔空喊话，如今各级机关政府都积极地着眼于创新发展，通过优化服务手段来提高群众满意度，而新兴科技手段的使用，让服务群众的过程有了“智慧”的突破口，眼下汪清县检察院的小举措，便实实在在的暖到了群众的心里。 

　　 机器人“莎莉”  

　　10月10日，贴心便利的机器人“莎莉”在汪清院检察服务中心正式上岗，竭诚服务于控申接待法律咨询等多项智能检务工作。  　　 

　　机器人“莎莉”的上线，可实现与来访者无障碍交流沟通，不仅可以识别语音和证件ocr，还能自主判断思考。“您好，我是莎莉”、“欢迎来到汪清县人民检察院，有什么需要我帮忙的吗”，“控告申诉业务请到1号窗口……”。机器人系统能够提供实时的自主业务咨询和办理,具备职能引领、功能区接待、业务咨询、窗口指引以及法律援助等功能，在接待来访群众时，实现了从进门接待、业务咨询、事项办理，到后续服务集于一体的“智慧检务”服务，能够切实提升服务质量，拉近检民距离。 

　　上线后的“莎莉”，已多次接待群众法律咨询和提供法律援助,获得众多来访者的赞同。 

　　 远程视频接访  

　　同日下午，汪清县检察院控告申诉服务大厅接访了两名申请人贺某和林某，在申请人案件较为复杂的情况下，汪清县院控告申诉检察部立即进行了仔细审查，并于当日通过远程视频接访系统将预约申请以及申请材料提交到延边州人民检察院控告检察部门。次日便启动了远程视频接访系统，与上级院直接反映情况并及时得到回复，此次的服务过程收获了群众的认可。 

　　自2015年汪清县院设立远程视频接访室以来，深得群众满意。远程视频接访系统具备网络化、可视化、电子化的技术特点，不仅拓宽了群众诉求表达渠道，有利于推动社会矛盾的化解，同时也有助于加强上下级检察院在信访工作中的互动、节约人民群众的上访成本，有效地提高检察院信访部门的服务水平。 

　　不得不说，汪清县检察院的这一举动，在推动日常办案与新兴科技极度融合的同时，更是对“12309”检察服务中心工作的进一步深化与创新，极大地提升了司法办案质量和新时期检察暖心服务新形象。