长春汽开区国税局创新多项举措 为软环境建设提供硬支撑

　　长春汽车经济技术开发区国家税务局高度重视税收软环境建设工作，把抓好软环境作为税务部门深入落实国务院推进“放管服”改革的有效载体，强化“人人都是软环境”的责任意识，积极打造便民办税升级版，全面提升服务纳税人、服务经济社会发展的水平。

　　完善规范软环境制度建设，制定了业务办理“零超时”制度，规定区局办税服务厅及各相关业务科室对纳税人申请事项及税务机关依职权事项的涉税业务办理，应在规定时限内办结或答复，不得超时，进一步提高了区局工作效率。

　　畅通举报渠道，搭建规范高效的诉求受理处置平台，接受社会监督。在区局办税服务厅和商税通微信公众平台公布举报电话，设置举报箱，通过办税服务厅领导值班岗、微信公众平台全方位收集和受理纳税人诉求，听取纳税人意见建议，提高纳税人满意度。

　　开门纳谏，强化监督软环境检查力度。从纳税人党校和非公党建研究会中聘请代表担任税收软环境监督员，逐项排查不符合软环境建设要求的行为，通过走访调研、明察暗访等方式，了解和发现问题，为税务部门科学决策、改进工作提供更广泛、更具代表性的意见和建议。