【人民公安报】白城多点发力提升窗口服务质量

　　为切实提升公安窗口服务质量，努力为经济社会发展和人民群众生活提供优质高效的服务环境，去年以来，吉林省白城市公安局强化制度建设，狠抓举措落实，全力推动公安窗口服务建设迈上新台阶。

　　白城市公安局科学制定多项窗口工作制度规范，要求窗口民警在实际工作中坚决贯彻执行。对于符合法律政策规定、申报材料齐全的，公安窗口民警必须简化办事程序，及时提供“一站式”服务，当场予以办理；对于需要调查核实、上报审批的，公安窗口民警必须在规定时限内办结。同时，广泛向办事群众发放警民联系卡，承诺因住址偏远等原因不便到公安机关办事的，由辖区民警代为办理相关业务，办结后送证上门。对于前来办事的老弱病残孕等人员，特事特办提供优质服务。

　　据白城市公安局相关负责人介绍，他们还加大办事制度公开力度，向社会公开窗口单位执法依据、办事程序、规定时限及行政事业收费项目和标准等内容，主动接受社会监督，公开服务监督电话，及时调查处理群众举报和投诉，对于群众举报和投诉查证属实的，坚决按照相关法律规定给予当事民警应有处理。